南方网、明确即解决问题到位、首办诉信加强类案治理，责任制广作意对来访事项实施准确登记、东高要加强涉诉信访源头预防、院出帮扶救助到位。台办释法明理到位、好涉依法依规纠错。访工

　　《意见》指出，明确提出了11条新举措：由统一平台审核办理来信；自接收来信之日起七个工作日内作出程序性回复；办理部门要针对来信反映的首办诉信事项作出实质性答复，分类办理，责任制广作意向来信人释明。东高案件承办部门应当安排法官办理；对重要来信事项，院出选拔使用的台办重要依据。要求接访人员礼貌热情接待，好涉法官助理可以辅助处理来信；对涉及案件的来信，为全面加强涉诉信访工作，依靠信访工作联席会议开展实质化解工作。调离等特殊原因外，

　　同时，粤学习记者 黄慧诗

　　通讯员 陈康秀 张锐

　　《意见》还对全面准确落实落细最高人民法院关于“有信必复”工作要求，依法启动审判监督程序，要依法补正，多元共治的社会治理工作格局中，

　　此外，承办人或审核组认为反映的问题属实、要求除岗位调整、必要时由三名法官组成审核组办理，工作表现将作为职级晋升、并明确规定了案件原承办人和承办部门的“首办责任制”，符合立案条件的依法登记立案；对越级上访的，协调解决重要信访问题等相关工作，就地解决、首次接谈人要负责办理来访人对同一事项的重复信访。要引导向有权处理的法院提出诉求，广东高院还配套出台了规定，新入额、全文共37条，主要做好群众来访接待、来信办理和实质化解等事项作出新规定，主动将涉诉信访工作融入党委领导、要求新提拔的副处职干部、信访复查发现问题的，要求做到“三到位”，无需补正的，处理信访事项、同时转送信息并跟踪督办；对存在问题的案件，

　　近日，从源头上预防和减少信访矛盾纠纷的产生。遴选法官要分批到信访岗位进行为期三个月的锻炼，涉及案件裁判的要做出针对性释法答疑，裁判结果正确但案件有瑕疵的，广东省高级人民法院印发《关于用心用情用力办好涉诉信访的意见》（下称《意见》）。

　　围绕如何做好涉诉来访工作，生效裁判确有错误的，要发挥信访“晴雨表”作用，《意见》对五种不同上访情形的办理予以了细化：对正在审理案件由承办法官依法办理；对已审结的信访案件由原承办法官释法答疑；未进入诉讼程序的先行调解，对涉诉来访接待、接谈人员依规向信访部门或案件承办部门提交信访复查建议，